Acara tersebut terselenggara berkat kerja sama PT Nokentech Digital Indonesia dan perusahaan teknologi Salesforce.
Odi Nelwan, Managing Director PT Nokentech Digital Indonesia, membahas tentang pelatihan customer relationship management (CRM) yang diikuti ratusan anak muda.
CRM sendiri merupakan strategi bisnis yang menggabungkan proses, manusia dan teknologi.
Sistem CRM mencakup perangkat lunak CRM yang digunakan untuk mengelola dan mengakses informasi pelanggan, serta proses bisnis yang mengatur bagaimana perusahaan berinteraksi dengan pelanggan.
Banyak industri telah menggunakan CRM, termasuk beberapa industri unicorn, Audi di Indonesia.
“Hasilnya kita ingin melahirkan talenta-talenta digital di Papua. Tentu setup ini akan sedikit luar biasa, karena akan kembali dari persiapan infrastruktur dan pendidikan di sini,” ujar Odi.
Dijelaskannya, pelatihan ini tidak hanya mempelajari teknologi CRM tetapi juga proses penerapannya di industri korporasi.
Diharapkan anak muda yang mengikuti pelatihan ini dapat mengembangkan bakat digitalnya dan menjadi trainer yang akan mengajarkan teknologi CRM kepada anak muda di daerah lain.
“Terutama untuk talenta-talenta Papua yang memiliki potensi di era digitalisasi. Kita akan ekspansi dari Papua ke Barat. Mungkin untuk anak-anak Papua akan mengadakan pelatihan di beberapa kota di wilayah barat,” ujarnya. Od
Ia menjelaskan kerjasama Odi dengan PYCH akan terus berlanjut melalui pengembangan salah satu aplikasi peluncuran PYCH yaitu Papua Talent Management (MANTAP).
Baca juga: Meningkatkan produktivitas, pemuda Papua menyediakan mesin pengolah sagu
“Ke depannya, modul sales force akan masuk dalam aplikasi MANTAP,” ujarnya.
Sementara itu, Manajer Program Teknologi PYCH Elia Musa Rawar berharap pemuda Papua dapat memperoleh sebanyak mungkin pengetahuan dan keterampilan dari pelatihan ini.
Pria yang biasa disapa Elmus ini menuturkan, pelatihannya bersama Nokentech dan Salesforce menjadi pertanda bahwa PYCH dilihat oleh instansi dan orang-orang di luar Papua.
“Ini merupakan kegiatan pertama sejak Papua Youth Innovation Center mendapat perhatian. Oleh karena itu para pemangku kepentingan di sana menaruh perhatian terhadap hal-hal baru yang terjadi di Papua, apalagi keberadaan Papua Youth Innovation Center berarti sudah banyak interaksi. Untuk menciptakan kerjasama dan event di bidang teknologi,” pungkasnya.
Sumber artikel =https://www.tribunnews.com/regional/2023/03/23/kembangan-talenta-muda-papua-dalam-dunia-digital-pych-gelar-pelatihan-manajemen-hubungan-pelanggan
